Elállás a szerződéstől

Törvényi háttér:

2026. június 19-től az eddigiek mellett az elállási funkció használatával online is lehetőséget kell biztosítania minden webshopot üzemeltetőnek arra, hogy a fogyasztónak minősülő vásárlók jelezzék elállási szándékukat.

A jogszabály szövege a hatályba lépést követően így szól: „Az elállási funkciót a vállalkozás az „elállás a szerződéstől” szöveggel, jól látható és a fogyasztó számára könnyen hozzáférhető módon az elállási időszak alatt folyamatosan elérhetővé teszi. A fogyasztó az elállási nyilatkozatot az (1a) bekezdésben szereplő adatok kitöltését követően az „elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldi el a vállalkozásnak.”

Az online vállalkozásoknak olyan elállási funkciót kell biztosítania a fogyasztó számára, amelyet könnyen megtalál, tehát azt jól láthatóan kell elhelyezni az online felületen, és azt a fogyasztó számára könnyen hozzáférhetővé kell tenni.

Az elállási funkció bevezetésének célja, hogy a fogyasztók online elállási nyilatkozatot tudjanak küldeni a webáruházat működtető vállalkozás részére.

A vállalkozások az elállási nyilatkozati forma esetén is kötelesek lesznek arra, hogy az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küldjenek a fogyasztónak, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.